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Le rôle d’un spécialiste du marketing continue d’évoluer à l’ère numérique actuelle. Les spécialistes du marketing doivent être capables de pivoter et de penser comme une startup technologique pour anticiper les opportunités et les risques, plutôt que de simplement y réagir. À mesure que le paysage marketing évolue en raison de l’essor des nouvelles technologies et de processus plus axés sur les données, le rôle des spécialistes du marketing passe de la gestion de la marque, de la publicité et des relations publiques à la gestion des produits, au développement de logiciels, aux tests d’expérience utilisateur et au growth hacking. Le marketing a toujours consisté à servir efficacement les clients avec des produits. La seule différence entre les spécialistes du marketing et les growth hackers réside dans leur champ de responsabilité : les spécialistes du marketing sont responsables de la gestion de la marque des produits, tandis que les growth hackers se concentrent sur des paramètres commerciaux mesurables tels que la fidélisation des clients, le taux d’adoption par les utilisateurs et le taux de désabonnement. Les deux rôles requièrent des compétences différentes, mais peuvent être facilement combinés au sein d’une même personne ou d’un même service.
Qu’est-ce qu’un Growth Hacker ?
Un growth hacker est une personne dont le travail consiste à augmenter le taux de croissance d’une entreprise en se concentrant sur des éléments tels que l’acquisition et la rétention des clients. Cette personne n’a pas de formation en marketing ; elle a plutôt de l’expérience dans des domaines analytiques (comme la science des données, l’ingénierie ou la gestion de produits) pour aider à obtenir des résultats qui seraient autrement laissés au hasard.
Les growth hackers se distinguent des marketeurs par l’importance qu’ils accordent aux indicateurs commerciaux mesurables et par leur capacité à agir en fonction de ces indicateurs. Ils possèdent des compétences techniques telles que la science des données, la gestion de produits et l’automatisation du marketing, et sont généralement des décideurs axés sur les données. Leur travail consiste à identifier les meilleurs moyens d’acquérir des clients et de les inciter à revenir.
Marketer vs Growth Hacker : Lequel devriez-vous embaucher ?
Les spécialistes du marketing et les growth hackers se concentrent tous deux sur l’acquisition et la fidélisation des clients. Cependant, la principale différence entre les deux est l’étendue des responsabilités : Les spécialistes du marketing sont responsables de la gestion de la marque du produit, tandis que les growth hackers se concentrent sur les mesures d’acquisition et de fidélisation des clients.
6 façons pour les marketeurs de pirater leur chemin vers la croissance.
– Définissez vos personas clients – Qui sont vos clients ? Quels sont leurs problèmes et leurs motivations ? La définition de vos personas clients vous aidera à mieux comprendre vos clients et sera particulièrement utile pour créer des expériences client ciblées.
– Créez une carte du parcours client – Comment votre client se sent-il à chaque étape de votre processus d’accueil ? Comment pouvez-vous améliorer son expérience et réduire les frictions ? Les cartes du parcours client sont parfaites pour visualiser l’expérience de vos clients sur votre site et peuvent vous aider à identifier les points de friction ou les domaines à améliorer.
– Expérimentez différents canaux de marketing et de publicité – Quels canaux fonctionnent le mieux pour votre entreprise ? Comment pouvez-vous étendre votre champ d’action grâce au guest blogging, au marketing de contenu, aux médias sociaux, à la diffusion par e-mail ou aux publicités payantes ? L’expérimentation de différents canaux de marketing vous aidera à comprendre lesquels sont les meilleurs pour votre entreprise.
– Optimisez votre site Web pour la conversion – Qu’est-ce qui empêche vos clients d’effectuer un achat ? Analysez l’expérience utilisateur de votre site Web, puis apportez des modifications pour augmenter vos taux de conversion. L’optimisation de votre site pour la conversion peut vous aider à stimuler vos ventes et à maximiser vos bénéfices.
– Personnalisez votre expérience utilisateur – Comment pouvez-vous faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux ? Comment pouvez-vous créer une expérience utilisateur personnalisée qui aide vos clients à atteindre leurs objectifs ? La personnalisation de votre expérience client vous aidera à vous démarquer de vos concurrents et pourra améliorer vos taux de fidélisation.
– Créez un programme de recommandation – Qu’est-ce qui incite vos clients à parler de votre entreprise à leurs amis ? Qu’est-ce qui incite vos clients à recommander votre produit ou service à leurs amis ? La création d’un programme de recommandation peut vous aider à acquérir de nouveaux clients et à améliorer votre taux de fidélisation.
Conclusion
Les spécialistes du marketing et les growth hackers sont deux rôles différents qui nécessitent des compétences différentes. Les deux rôles peuvent être facilement combinés au sein d’une même personne ou d’un même service. Cependant, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur l’image de marque et la promotion, tandis que les growth hackers doivent se concentrer sur les mesures d’acquisition et de rétention des clients. Ainsi, votre stratégie marketing sera plus efficace.
