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L’envoi d’e-mails à froid peut être intimidant, surtout si vous ne l’avez jamais fait auparavant. Pourtant, il s’agit d’une technique incroyablement utile pour atteindre des clients potentiels. Des études ont montré que les e-mails froids sont plus efficaces que les médias sociaux pour entrer en contact avec des inconnus que vous n’avez jamais rencontrés. Ils sont également beaucoup moins chers que l’achat d’espaces publicitaires ou le paiement d’articles sponsorisés sur des publications en ligne haut de gamme. Toutefois, cela ne signifie pas que l’envoi d’e-mails à froid soit facile. Il faut beaucoup de préparation et de réflexion pour en tirer le meilleur parti. Quiconque s’y essaie pour la première fois constatera probablement que les choses ne se passent pas sans heurts au début, même les professionnels expérimentés ont parfois des difficultés avec les e-mails froids.
Qu’est-ce que l’emailing à froid ?
L’emailing à froid consiste à contacter directement un client ou un client potentiel, sans lien préalable. Cela peut se faire par courrier électronique, mais aussi par lettre, appel téléphonique ou message sur les médias sociaux. Le cold-calling est une technique connexe, mais différente, qui consiste à contacter directement un client potentiel pour vendre ou promouvoir quelque chose. Si l’envoi d’e-mails à froid peut être effectué pour un grand nombre de raisons, il est le plus souvent utilisé par les vendeurs pour se présenter à des clients potentiels et les inviter à acheter un produit.
Dans le domaine des ventes B2B (business-to-business), l’emailing à froid est également utilisé lorsqu’un vendeur souhaite consulter des clients potentiels sans y être invité au préalable. L’emailing à froid est un excellent moyen d’atteindre des personnes qui ne s’intéresseraient normalement pas à vous ou à votre entreprise. Vous ne ciblez pas seulement les personnes qui recherchent activement ce que vous vendez (comme vous le feriez avec une publicité sur les médias sociaux ou une campagne de référencement). Vous ciblez des personnes qui ne savent peut-être même pas que ce que vous vendez existe !
Connaissez votre public
La première chose que vous devez faire avant d’envoyer des e-mails est de comprendre votre public. Il s’agit de savoir à qui vous écrivez, ce qu’ils font et pourquoi ils pourraient être intéressés par votre produit ou service. Vous pouvez être tenté d’envoyer un e-mail à tout le monde en même temps, mais cela donne rarement de bons résultats. Le cold emailing est plus efficace lorsque vous segmentez votre public et que vous envoyez des e-mails à des groupes de personnes plus petits et plus spécifiques. Il existe plusieurs façons de déterminer qui vous devez cibler avec vos e-mails froids. Voici quelques exemples :
- Si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez utiliser vos données clients pour trouver des groupes de personnes susceptibles d’être intéressées par votre produit, puis contacter ces groupes directement.
- Si vous avez un commerce hors ligne, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Surveys et Ethnio pour trouver des groupes de personnes susceptibles d’être intéressées par votre produit ou service. Vous pouvez ensuite contacter ces groupes directement et leur faire connaître votre produit ou service directement.
- Si vous voulez atteindre des personnes qui ne connaissent pas encore votre produit ou service (comme un blogueur qui écrit sur un sujet très spécifique), vous pouvez faire ce qu’on appelle du « cold pitching » et les contacter directement pour leur faire connaître votre produit ou service.
Définissez vos attentes et vos objectifs
Lorsque vous définissez votre public, il est important de comprendre vos attentes et vos objectifs. Essayez-vous d’obtenir davantage de clients ou de ventes ? Quel est l’objectif immédiat de votre courriel froid ? Il est important que vous compreniez cela afin que votre message froid puisse vous aider à atteindre ces objectifs. Vous devez également comprendre pourquoi vous vous adressez à ces personnes en premier lieu. La plupart des personnes qui reçoivent des e-mails froids n’ont aucune raison d’acheter chez vous. Ils n’ont peut-être jamais entendu parler de votre entreprise et n’ont aucun besoin de votre produit ou service. Même s’ils ont entendu parler de votre entreprise ou lu votre article, ils ne se sentent peut-être pas obligés d’agir ou d’acheter chez vous. Alors pourquoi leur tendre la main ?
Planifiez votre e-mail (texte et objet)
Il existe de nombreuses façons d’écrire un courriel froid, mais il est important que vous fassiez vos recherches et que vous trouviez la meilleure stratégie pour vous. La plupart des e-mails froids comprennent une brève présentation (moins de 300 mots) de qui vous êtes et de ce que vous faites, un bref argumentaire expliquant pourquoi votre produit ou service est utile, et un bref appel à l’action (du type « Faites-moi savoir si vous avez des questions » ou « Faites-moi savoir si vous souhaitez en savoir plus sur mon produit »).
Certains experts et rédacteurs d’e-mails froids affirment que vous devez commencer par une brève introduction, puis passer directement à l’argumentaire. D’autres disent qu’il faut commencer par un bref appel à l’action, puis passer directement à l’argumentaire. Il est important de reconnaître que chaque courriel froid est une campagne de marketing en soi. Que vous envoyiez un message à un client potentiel ou à un blogueur potentiel, vous n’essayez pas seulement de vendre quelque chose de manière rapide et sale. Vous essayez de nouer une relation durable avec une personne qui ne s’attend pas à recevoir de vos nouvelles.
Estimez vos coûts
Le cold emailing coûte de l’argent. Vous ne pouvez pas échapper à ce fait. Vous devrez payer pour les e-mails que vous envoyez. Toutefois, le coût de l’envoi d’un courriel froid à des clients potentiels est souvent inférieur à celui d’autres techniques de marketing. Le prix peut varier en fonction de l’endroit d’où vous envoyez vos e-mails froids. L’envoi d’e-mails à froid à partir de Gmail, Outlook ou Yahoo sera probablement moins cher que l’envoi d’e-mails à froid à partir d’un compte sur un service de messagerie dédié.
Pour obtenir une estimation approximative de vos coûts, vous pouvez utiliser un calculateur de coût d’email comme celui-ci. Nous vous recommandons de fixer le coût de vos e-mails entre 0,02 et 0,04 € par e-mail envoyé. Vous devez également réfléchir au temps que vous êtes prêt à consacrer à la rédaction d’e-mails. Vous pouvez utiliser une application d’envoi groupé d’e-mails pour rédiger votre e-mail une fois, puis l’envoyer à toute votre liste, mais cela peut prendre beaucoup de temps. Vous pouvez aussi rédiger vos e-mails un par un, ce qui prend beaucoup plus de temps.
Rédigez votre/vos email(s) froid(s)
Maintenant que vous avez défini votre public, compris vos attentes et vos objectifs, et estimé vos coûts, il est temps de rédiger votre ou vos e-mails froids. C’est là que la plupart des gens se retrouvent bloqués. Il est facile d’avoir l’impression de ne pas savoir quoi dire ou comment le dire. Tant que vous vous souvenez de quelques éléments, la rédaction de votre e-mail sera beaucoup plus facile.
- Soyez bref : les emails froids doivent compter entre 50 et 200 mots.
- Restez simple : utilisez un langage clair et simple que presque tout le monde peut comprendre.
- Restez personnel : les meilleurs emails ont une touche personnelle. Ils donnent l’impression d’avoir été écrits juste pour vous.
- Restez authentique : n’essayez pas d’être quelqu’un que vous n’êtes pas. Soyez honnête et authentique dans votre message.
- Restez concret : dites à la personne que vous contactez ce qu’elle doit faire ensuite.
- Restez utile : chaque mot de votre message doit avoir une raison d’être.
- Restez positif : les messages électroniques doivent être encourageants, motivants et optimistes.
- Restez amical : les emails sont des conversations écrites. En tant que tels, ils doivent ressembler à une conversation.
- Restez concentré : que voulez:vous que cette personne fasse ensuite ? Que voulez-vous qu’elle sache sur vous ou sur votre produit/service ?
- Restez réaliste : vous n’avez pas besoin d’être parfait pour envoyer des courriels froids. Vous devez simplement être authentique.
Envoyez les e-mails !
Maintenant que vous avez rédigé votre e-mail, il est temps de l’envoyer. Vous devez envoyer votre e-mail le plus tôt possible. S’il est vrai que vous devez toujours éviter les heures de « spam » (8h-13h et 17h-21h), vous devez également essayer d’envoyer vos e-mails dès que vous avez fini de les rédiger. Le cold emailing peut représenter beaucoup de travail, mais il peut aussi être incroyablement gratifiant, surtout lorsque vous obtenez une réponse à l’un de vos e-mails. L’envoi d’e-mails à froid peut être intimidant, mais ce n’est pas une fatalité. Tant que vous prenez le temps de comprendre votre public, de définir vos attentes et vos objectifs, et de planifier vos e-mails, vous pouvez faire en sorte que l’envoi d’e-mails à froid fonctionne pour vous, quelle que soit votre expérience.
